Livera

Lingerie winkelketen Livera kiest voor de winkelautomatisering van K3 Unisoft. Naast de keuze om te gaan werken met een uniforme automatisering, stemden de Livera ondernemers in met de overgang naar een full-franchiseorganisatie. Het een staat niet los van het ander. De nieuwe Livera organisatie bundelt de krachten door hechter samen te werken en wil een uniformere winkeluitstraling neerzetten bij de consument. De software van K3 Unisoft maakt dit mogelijk.

Voordelen centrale automatisering

Marja Veenstra, directrice Livera: “Voorheen werkten de 70 zelfstandige ondernemers binnen de Livera formule met verschillende systemen. In rapportages was het appels met peren vergelijken. Door te werken met een centraal aangestuurd systeem als RetailVision Enterprise, behalen de franchisenemers direct voordelen. De inkoop kan centraal geregeld worden, er wordt gewerkt met een centraal artikelbestand en de ondernemer kan zich afzetten ten opzichte van collega’s of zijn regio. Daarnaast zijn de gegevens uniform en kunnen er direct rapportages worden gedraaid. Het hoofdkantoor kan op die manier meer de diepte in gaan en op hoofdlijnen strategische keuzes maken.”

Ook de klant heeft voordeel bij de strakkere franchiseformule en de centrale winkelautomatisering van K3 Unisoft. Veenstra: “Er wordt een landelijke klantenkaart met puntensysteem ingevoerd voor alle Liverawinkels. Bovendien verbetert de service aan de klant: landelijk gelden dezelfde centraal geregelde promoties en men kan in elke winkel gemakkelijker ruilen.”

Keuze voor K3 Unisoft

Henry van Dijk, franchisenemer Livera, is als lid van de automatiseringscommissie nauw betrokken geweest bij het selectieproces voor een nieuwe winkelautomatiseerder. Van Dijk: “De keuze voor K3 Unisoft is een rationele keuze geweest. We hebben gekeken naar inhoud, prijzen en organisatie. Daarbij kwam K3 Unisoft als beste partij uit de bus. Naast het feit dat K3 Unisoft voldoet aan de meeste gestelde eisen vanuit Livera, hadden we ook een goed gevoel bij K3 Unisoft. De professionele manier waarop het bedrijf zich presenteert, wekt vertrouwen. Bovendien is het van belang dat de software van K3 Unisoft modulair is opgebouwd. Dat geeft je als franchiseorganisatie een zekere mate van vrijheid in keuzes die je later wilt maken.”

Marja vult Henry aan: “Bij de keuze voor een nieuw systeem stond de ondernemer en de winkel centraal. De gebruikersvriendelijkheid van K3 Unisoft en met name de kassa spreekt ons ontzettend aan. K3 Unisoft heeft zich naast professioneel ook uiterst flexibel opgesteld in het traject en voelt aan wat wij als klant bedoelen. En niet onbelangrijk: K3 Unisoft heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding.”

Overstap naar K3 Unisoft

Van Dijk kan niet wachten om in januari 2011 aan de slag te gaan met de nieuwe kassa (POSFlow) en de Store Management oplossing (RetailVision Enterprise). “Een kassa die offline kan doorwerken. Een kassa die bovendien overzichtelijk en gebruikersvriendelijk is voor mijn winkelpersoneel. Geen artikelbestanden zelf meer invoeren. En ik kan direct cijfers oplepelen!” Henry’s ogen beginnen haast te twinkelen: “Er gaat straks een schat aan informatie vrijkomen waardoor je meer gefundeerde beslissingen kunt nemen dan nu het geval is. Neem nou bijvoorbeeld de seizoenscollecties. Daarvan heb ik het idee dat er per regio behoorlijke verschillen zijn. Dat onderbuikgevoel dat je als ondernemer hebt, kan worden gestaafd met cijfers!”

Toekomst Livera

Veenstra: “Livera is en blijft een merkenspeciaalzaak, ook in de nieuwe franchiseformule. De kracht blijft de lokale ondernemer die kan inspelen op zijn lokale omgeving. Wanneer we in januari starten met K3 Unisoft, is de verwachting dat we als hoofdkantoor meer sturing kunnen geven en dat we onze strategie beter kunnen doorvoeren.” Livera verwacht van de 136 huidige winkels binnen vijf jaar tijd te groeien naar 160 winkels. Daarnaast heeft Livera op het moment vier servicepunten in ziekenhuizen. Over vijf jaar moeten dat er 30 zijn.