In januari 1967 is het familiebedrijf gestart onder de naam Hendriks Schoenen. De winkels verkochten schoenen waar plaatselijk de meeste vraag naar was. Toen zoon Patrick Hendriks in 1988 in het bedrijf kwam werken, besloot men om te gaan verjongen. Zo ontstond de ShoeLine formule. Inmiddels bestaat het bedrijf uit 12 filialen op A-locaties, waaronder Den Bosch, Breda, Eindhoven, Den Haag, Rotterdam en Utrecht, één outlet en een webshop (www.shoeline.nl). Bij ShoeLine zijn ongeveer 125 mensen werkzaam, zowel fulltime als parttime.
Door winkelautomatisering inzichtelijke bedrijfsvoering
In 1991 wilde ShoeLine uitbreiden en was het noodzakelijk om met automatiseren te starten. “De retailsoftware van K3 Unisoft zag er beter uit dan die van andere gegadigden. De schermen waren niet al te statisch, wat indertijd veelal wel zo was omdat iedereen nog met DOS werkte. Ook waren de lijnen met K3 Unisoft kort en voelde het erg vertrouwd. De keuze voor K3 Unisoft was daarom snel gemaakt.” legt Hendriks uit. Het kassasysteem dient bij ShoeLine niet alleen als betaalobject, maar ook als communicatiemiddel met de filialen. Door middel van e-mailings vanuit het hoofdkantoor kunnen de filialen elkaars verkopen vergelijken. Wekelijks krijgen ze de best verkochte artikelen van de afgelopen week voorzien van foto’s doorgestuurd. Hendriks vervolgt: “Het allerbelangrijkste van de winkelautomatisering is het inzichtelijk houden van het bedrijf. Onze inkoper houdt het hele voorraadbeheer in de gaten en stuurt bij waar nodig. Hij zorgt er ook voor dat schoenen die in een bepaald filiaal het beste verkopen ook daar naar toe verplaatst worden.”
Extra omzet door webshop
Sinds 2009 heeft ShoeLine naast de fysieke winkels een webshop. Hendriks licht toe: “Wij zijn een webshop gestart omdat het oriënteren en aankopen van producten door consumenten steeds vaker via internet plaatsvindt. K3 Unisoft heeft samen met XSARUS een webshop op maat gemaakt, die aan de eisen van de kritische klant voldoet. De webshop is direct vindbaar in Google. De schoenen staan met een foto op internet en iedere schoen is te bekijken via een filmpje.
De hele voorraad van de onderneming hangt achter de webshop. Dit zorgt ervoor dat een aankoop via de webshop meteen zichtbaar is op de kassa van het filiaal dat de meeste voorraad in huis heeft van het betreffende artikel. Dit filiaal zorgt dat de aankoop zo snel mogelijk bij het hoofdkantoor aanwezig is. Daar wordt het verpakt en verzonden, tezamen met een ruilbon. Het streven is dat de klant zijn aankoop binnen 3 dagen in huis heeft, zonder kosten voor verzenden en retourneren. Bij retourneren vult de klant de vragen op de ruilbon in. Na controle ontvangt hij meteen het vervangende artikel of het betaalde bedrag terug.”
Voor de webshop zijn twee fulltime medewerkers werkzaam. Ze beheren de complete webshop en zijn verantwoordelijk voor de verzendingen en retouren.
XSARUS en K3 Unisoft een perfect duo
Tijdens de ontwikkeling van de webshop zorgde een speciaal aangelegd VPN netwerk voor een snelle communicatie. Er was constant contact tussen K3 Unisoft en XSARUS. Een projectleider zorgde voor een soepel verloop tijdens het traject. Dit was nodig, omdat er een flink stukje maatwerk aan te pas kwam, om alles te laten verlopen zoals ShoeLine het graag wilde. “Inmiddels hebben we een complete winkelautomatisering en webshop waar we erg tevreden mee zijn. We hebben een hoger rendement en een goed inzicht in onze bedrijfsvoering,” besluit Patrick Hendriks.
Het Shoeline testimonial leaflet is ook te downloaden in PDF formaat.