T-Mobile

Telecombedrijf T-Mobile opende in september 2004 de deuren van haar eerste T-Mobile Shop. Nu ruim drie jaar verder, bevolken 80 T-Mobile Shops ons land. Deze reusachtige groei is mede te danken aan de overname van Orange. T-Mobile hanteert een hoge servicegraad, waar men zich met zo’n 4000 mensen voor inzet. Onlangs besloot T-Mobile gebruik te gaan maken van de Point-of-Sale oplossing van K3 Unisoft; POSFlow.

.Net platform en veelzijdige standaardfunctionaliteit doorslaggevend

Winkelautomatisering is voor T-Mobile van strategisch belang. Primair geeft het direct ondersteuning aan onze sales- en serviceactiviteiten. Secundair speelt winkelautomatisering een grote rol bij het uitdragen van de merkbeleving en sfeer in onze winkels. Het .Net platform gaf de doorslag om voor K3 Unisoft te kiezen. Uiteraard was de rijke standaardfunctionaliteit essentieel in het selectieproces.

Tevens speelde het feit dat onze SAP Retailspecialisten bekend zijn met K3 Unisoft een grote rol, evenals het gegeven dat er voor een andere klant ook al een project met specifieke Telecom functionaliteit gestart was. Op dit moment gebruiken we hoofdzakelijk de standaardfunctionaliteit van POSFlow. In de nabije toekomst gaan we dit uitbreiden met een aantal extra functionaliteiten. We willen POSFlow inzetten voor het registreren van alle goederen-bewegingen in de shop. Daarbij moet je denken aan het registreren van verkopen, goederenontvangst, interfiliaalverkeer en reparaties.

Joost Rietman, Process Quality & Information manager T-Mobile: “De Point-of-Sale software van K3 Unisoft sluit prima aan bij onze behoeften en is zelfs noodzakelijk om onze primaire processen – sales en services – te ondersteunen. K3 Unisoft laat heel duidelijk zien dat zij kan en wil groeien, maar ook wil professionaliseren. Er is een duidelijke transformatie waarneembaar van softwareleverancier naar serviceorganisatie. Dit is goed om te zien en geeft ons veel vertrouwen in de toekomstige samenwerking met K3 Unisoft.”